Identifikationen er vigtig.
Nævn type og model, hvis de er kendt. Tidligere serviceoplysninger kan være relevante, når de kan knyttes til den konkrete maskine.
Maskinservice
Service med maskinen som konkret udgangspunkt.
Servicebehov skal knyttes til en identificeret maskine og dens faktiske forhold. Fortæl om type, anvendelse og de observationer, du ønsker undersøgt, inden et arbejde bliver aftalt.
Maskinens forudsætninger
Observationerne skal kunne efterprøves.
Beskriv hvornår noget sker.
Notér de tegn, du kan observere sikkert, og den situation de optræder i. Symptomer fastslår ikke alene den tekniske årsag.
Arbejdets grænser aftales.
Et servicespørgsmål kræver afklaring af mulig undersøgelse og udførelse. Pris, tidspunkt og eventuelt ekstraarbejde fastlægges særskilt.
Den konkrete afgrænsning
Service skal have en afgrænset arbejdsbeskrivelse.
Gennemfør ikke usikre indgreb for at skaffe oplysninger til kontakten. Maskinens sikkerhedsanvisninger og relevant faglig vurdering skal følges. En henvendelse bestiller ikke et bestemt arbejde.
Kontakt om næste skridt
Skriv om servicebehovet.
Saml type, symptomer og kendte forhold i en kort beskrivelse.
Drøft serviceopgaven